Samsat Drive-Thru Permudah Pembayaran Pajak Kendaraan, Perluas Akses Layanan Cepat Tanpa Turun dari Kendaraan
Bongkar Post, Bandar Lampung
Upaya Pemerintah Provinsi Lampung dalam mempermudah akses pembayaran pajak kendaraan kembali diperkuat melalui kehadiran dua titik Samsat Drive Thru yang dikelola UPTD Wilayah I Samsat Rajabasa, Badan Pendapatan Daerah (Bapenda) Provinsi Lampung.
Layanan ini menjadi alternatif pembayaran pajak di luar kantor Samsat, sekaligus memecah kepadatan yang kerap terjadi di Samsat Rajabasa.
Dua lokasi tersebut yakni Samsat Drive Thru ZA Pagar Alam, beralamat di Jl. ZA Pagar Alam No. 52, Labuhan Ratu, Kedaton, yang berada di belakang Perpustakaan Daerah dan berseberangan dengan Kampus Darmajaya, serta Samsat Digital Drive Thru Teluk Betung di Jl. Jaksa Agung R. Soeprapto, tepat di seberang Lapangan Korpri, area Kantor Gubernur Lampung.
Inovasi Gubernur Lampung untuk Kurangi Kepadatan Layanan
Kepala UPTD Samsat Rajabasa Bobby Setianegara menegaskan bahwa Samsat drive-thru merupakan inovasi unggulan Gubernur Lampung untuk memberikan layanan cepat dan efisien bagi masyarakat.
“Samsat drive-thru ini hadir untuk memecah titik layanan yang menumpuk di Samsat Rajabasa. Masyarakat bisa memperpanjang STNK dan mengganti plat tanpa harus turun dari kendaraan—lebih cepat, lebih praktis, dan lebih efisien,” ujar Bobby.
Ia menambahkan bahwa fasilitas ini melayani perpanjangan STNK tahunan serta penggantian plat lima tahunan khusus untuk kendaraan atas nama sendiri.
Proses Hanya 15–20 Menit, Tanpa Antre Panjang
Menurut Bobby, dua titik drive-thru tersebut menawarkan proses yang jauh lebih efisien dibandingkan layanan reguler.
“Rata-rata prosesnya hanya 15 sampai 20 menit. Masyarakat tidak perlu datang ke Samsat Induk di Jalan Pramuka, tidak perlu antre panjang, dan semuanya bisa dilakukan dari balik kemudi,” jelasnya.
Pembayaran pajak dapat dilakukan melalui QRIS, transfer bank, maupun tunai, sementara untuk penggantian plat, pembayaran tunai tetap tersedia.
Antusiasme Tinggi, Meski Masih Tahap Sosialisasi
Sejak diluncurkan, respons masyarakat terhadap layanan ini dinilai sangat positif.
Warga Teluk Betung dan wilayah perbatasan Kota Bandar Lampung menjadi salah satu pengguna yang paling merasakan manfaat kehadiran layanan alternatif ini.
“Animo masyarakat sangat baik. Mereka senang karena kini ada pilihan selain Samsat Rajabasa, terutama bagi warga yang tempat tinggalnya jauh,” kata Bobby.
Namun demikian, ia mengakui bahwa peningkatan jumlah pengguna masih berjalan bertahap karena program ini baru satu tahun berjalan.
“Layanan ini masih dalam tahap sosialisasi. Kami yakin ke depan penggunaannya akan meningkat seiring makin banyak masyarakat mengetahui keunggulannya,” tambahnya.
Kepala Bapenda Lampung Slamet Riadi: Layanan Modern untuk Tingkatkan Kepatuhan Pajak
Kepala Bapenda Provinsi Lampung Slamet Riadi menegaskan bahwa Samsat drive-thru merupakan bagian dari reformasi pelayanan publik yang tengah diperkuat pemerintah provinsi.
“Kami ingin layanan pembayaran pajak semakin mudah diakses masyarakat. Dengan drive-thru, masyarakat tidak lagi terhambat antrean panjang. Cukup datang, proses cepat, dan langsung selesai,” ujar Slamet.
Ia juga menekankan bahwa peningkatan kualitas layanan berdampak langsung pada tingkat kepatuhan pajak masyarakat.
“Semakin mudah masyarakat mendapatkan layanan, semakin tinggi pula tingkat kepatuhan pajaknya. Ini penting karena pajak kendaraan bermotor adalah salah satu penopang utama pendapatan daerah Lampung, yang kembali kami gunakan untuk pembangunan dan pelayanan publik,” tuturnya.
Menurut Slamet, kehadiran dua titik drive-thru menjadi bukti komitmen pemerintah menghadirkan layanan yang adaptif terhadap kebutuhan masyarakat modern.
“Kami terus mendorong inovasi pelayanan agar masyarakat merasakan kemudahan nyata. Ini adalah langkah konkret mempercepat transformasi digital di bidang pendapatan daerah,” tegasnya. (Jim)
