Bongkarpost.co.id
Bandar Lampung,
Menjelang perayaan ulang tahun ke-35, JNE Ekspress Lampung mengukuhkan kembali peran media sebagai mitra strategis dalam menjaga kualitas layanan dan memperluas jangkauan informasi kepada masyarakat.
Hal itu ditegaskan dalam media gathering yang digelar di Hotel Golden Tulip, Bandar Lampung, Selasa (18/11/2025), yang dihadiri puluhan wartawan serta perwakilan brand lokal OTSKY Store.
Berbeda dari pertemuan sebelumnya, agenda kali ini difokuskan untuk membahas tantangan distribusi logistik dan pentingnya komunikasi publik di era layanan serba cepat.
Main Branch Head JNE Lampung, Dody Vidi Casmana, menyebut media memiliki kontribusi besar dalam menjaga kepercayaan pelanggan.
“Kami tidak bisa bekerja sendiri. Media adalah bagian penting yang membantu kami memberi edukasi dan memastikan informasi layanan tersampaikan tanpa distorsi. Karena itu, kami ingin hubungan ini semakin erat dan terbuka,” kata Dody.
Dody menegaskan, JNE Lampung tidak hanya mengedepankan pengiriman sebagai layanan inti, tetapi juga mengembangkan sistem komunikasi yang responsif agar keluhan, masukan, maupun permintaan pelanggan dapat segera ditangani.
Pada kesempatan yang sama, Kepala Regional JNE Sumbagsel, Gery Wiharto, menyoroti perjalanan panjang JNE sebagai perusahaan ekspedisi lokal yang bertahan dan berkembang di tengah kompetisi ketat dengan perusahaan multinasional.
“Selama 35 tahun, kami berdiri dengan identitas sebagai ekspedisi anak negeri. Saat banyak pemain asing masuk, JNE tetap tumbuh. Kami memiliki lebih dari 4 ribu titik layanan, dan penguatan jaringan ini akan terus berlanjut,” ujar Gery tegas.
Ia menyatakan bahwa ekspansi layanan JNE tidak hanya fokus di kota-kota besar, tetapi menjangkau wilayah terpencil dari Sabang hingga Merauke. Menurutnya, kekuatan JNE ada pada jangkauan dan komitmen yang konsisten terhadap kenyamanan pelanggan.
Selain itu, Gery menyoroti peran JNE dalam mendorong pertumbuhan UMKM, terutama di daerah. Ia menyebut pelaku usaha lokal kini memiliki peluang lebih besar untuk bersaing berkat akses distribusi yang makin mudah.
Penguatan testimoni juga hadir dari General Manager OTSKY Lampung, Haris Sutrisna, yang menilai konsistensi JNE sebagai faktor utama bisnisnya mampu menjaga kualitas layanan kepada pelanggan.
“Return cepat, pengiriman rapi, dan respons petugasnya bagus. Itu yang membuat kami memilih JNE sejak 2024. Layanannya stabil dan bisa diandalkan,” tutur Haris.
Media gathering tersebut ditutup dengan pembagian door prize sebagai bentuk penghargaan kepada insan pers yang dianggap ikut menjaga reputasi layanan JNE melalui pemberitaan yang berimbang dan informatif.(Jim)
